La asertividad es la habilidad comunicativa para defender nuestros derechos, opiniones y necesidades, de forma respetuosa y sincera, y sin dejar de tener en cuenta las emociones del otro. Es la que nos permite decir «no» cuando es «no».
Sin embargo, a muchas personas les cuesta ser asertivas, porque se sienten culpables al hacerlo. «¿Qué pensará de mí esta persona si me niego a…?» Por eso la inteligencia emocional es clave para aprender a hacerlo, por eso hoy veremos un truco infalible para que logren ser asertivos sin culpa.
El truco es la técnica del sándwich una estrategia efectiva para comunicar una negativa de manera asertiva y constructiva. Se basa en estructurar tu respuesta de manera que el «no» esté ubicado entre dos capas de afirmaciones positivas o explicaciones.
Esta técnica es muy útil porque equilibra la negativa con elementos positivos, evitando que la otra persona se sienta completamente desalentada. Te explico cómo funciona y te proporciono dos ejemplos para ilustrarla mejor:
Capa superior (Pan superior): Afirmación positiva o elogio. Inicia tu respuesta con algo positivo o que reconozca la importancia de la solicitud. Esto establecerá un tono amigable y receptivo.
Capa central (El jamón del sándwich): El «no» asertivo. Coloca tu negativa de manera clara y directa. No te andes con rodeos, pero procura mantener un tono respetuoso y firme.
Capa inferior (Pan inferior): Afirmación positiva o alternativa. Concluye tu respuesta ofreciendo una alternativa, solución o reafirmando tu aprecio por la persona o la situación. Esto suavizará el impacto de la negativa y mostrará tu disposición para colaborar de otras formas.
Ejemplo 1, la invitación a un evento social:
Pan superior: «¡Qué emocionante recibir una invitación para tu evento! Aprecio mucho que pienses en mí y estoy seguro de que será una fiesta increíble.»
El jamón: «Sin embargo, debido a compromisos previos, no podré venir en esta ocasión.»
Pan inferior: «Me encantaría venir en futuros planes y quizás podamos planificar algo más adelante. Agradezco mucho tu comprensión y espero que vaya genial ese día.»}
Ejemplo 2, solicitud de trabajo extra:
Pan superior: «Primero que nada, quiero agradecerte por considerarme para este proyecto adicional. Me siento halagado por la oportunidad de contribuir aún más al equipo.»
El jamón: «Sin embargo, en este momento, mi carga de trabajo actual es bastante intensa y estoy centrado en cumplir con los plazos actuales.»
Pan inferior: «Estoy dispuesto a buscar soluciones para gestionar la carga de trabajo o a colaborar de otra manera que no afecte mis responsabilidades actuales. Aprecio mucho tu comprensión y apoyo en esto.
Por otro lado, si sigues sintiendo culpa después de aplicarla, deberás identificar de dónde viene y cómo poder disolverla. Recuerda, tienes derecho a decir «no», lo importante es hacerlo con respeto, pero no olvides que al aceptar cosas con las que no estás de acuerdo también es faltarte el respeto a ti mismo.
Estefanía López Paulín
Contacto: psc.estefaniapaulin_uaslp@hotmail.com
Número: 4881154435
