Las aerolíneas de bajo costo Volaris y VivaAerobus han unido fuerzas para lanzar la campaña «Unimos Alas Contra los Fraudes», en colaboración con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Este esfuerzo conjunto busca proteger a los consumidores de posibles estafas, alentando a los clientes a utilizar exclusivamente los canales de venta directos de las aerolíneas para adquirir sus boletos y evitar caer en ofertas fraudulentas que circulan en redes sociales.
Durante una conferencia de prensa, los directores generales de ambas aerolíneas subrayaron la importancia de esta iniciativa, la cual es inédita en el sector. Aunque el fenómeno del fraude en la venta de boletos ha crecido en los últimos años, su naturaleza compleja dificulta la obtención de cifras precisas sobre el impacto real.
Enrique Beltrana, director de Volaris, mencionó que, según sus datos, aproximadamente el 42% de las quejas que recibe la aerolínea están relacionadas con algún tipo de fraude. Sin embargo, estas quejas suelen estar vinculadas a canales ajenos a la empresa, lo que complica la resolución de estos problemas.
Por su parte, Juan Carlos Zuazua, director de VivaAerobus, destacó que, a pesar de ser empresas competidoras, decidieron colaborar para beneficiar a sus consumidores. Además, mencionó que han solicitado apoyo a Meta, la empresa matriz de Facebook, para eliminar las páginas falsas que utilizan la imagen de las aerolíneas para estafar a los usuarios, aunque este proceso puede tomar varias semanas.
La campaña «Unimos Alas Contra los Fraudes» incluye un video en el que sobrecargos de ambas aerolíneas explican la importancia de realizar compras únicamente en los canales oficiales de las aerolíneas para evitar ser víctimas de fraude.
