Habitantes de Matehuala hicieron pública su inconformidad ante las largas filas y tiempos de espera que enfrentan al realizar trámites en las oficinas de Finanzas. De acuerdo con testimonios de los afectados, pueden pasar hasta siete horas para ser atendidos, lo que genera molestia y afecta sus actividades diarias.
Mencionan que han acudido en varias ocasiones a realizar pagos y gestiones, pero siempre se encuentra con la misma situación, largas filas que se extienden por fuera de las instalaciones y un avance lento en la atención. El tortuguismo genera frustración pues en la mayoría de las veces es un solo trámite el que tienen que hacer.
Para acudir a cumplir con los pagos enfrentan el reto de pedir permisos en el trabajo o dejar de hacer actividades importantes como acudir a la escuela por sus hijos, entre otras cosas. Demandan una mejora en la atención al público, como la contratación de más personal, la implementación de un sistema de citas o la optimización de los procesos administrativos. Asimismo, solicitan que las autoridades estatales investiguen si existe alguna causa en particular que esté generando estas largas esperas.
