Pacientes de la clínica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ubicada en la comunidad de El Zacatón, en Villa de Ramos, han alzado la voz para denunciar una serie de presuntas irregularidades, entre las que destacan cobros indebidos, malos tratos y deficiencias en la atención médica. De acuerdo con los testimonios, dos enfermeras estarían condicionando la atención médica al pago de una cuota de 50 pesos, bajo el argumento de que el dinero es utilizado para el mantenimiento de la clínica.
Esta práctica ha generado molestia e indignación entre los usuarios, ya que contradice la obligación del IMSS de brindar atención gratuita a sus derechohabientes. Una de las afectadas relató que llevó a su bebé con fiebre alta, pero le negaron la consulta por no tener los recursos para cubrir la cuota exigida. La madre explicó que actualmente se encuentra desempleada y que su situación económica le impide destinar dinero extra para pagos que, asegura, no deberían existir.
Además de los cobros, varios pacientes coinciden en señalar la actitud déspota de las enfermeras, quienes responden de forma grosera o se niegan a dar explicaciones claras sobre los procedimientos o la disponibilidad de medicamentos. Este ambiente hostil ha generado miedo entre algunos usuarios, quienes aseguran sentirse intimidados cada vez que acuden a solicitar atención. A estas quejas se suma la falta recurrente de medicamentos básicos, lo que obliga a los pacientes a gastar de su bolsillo para conseguir tratamientos que deberían recibir en la clínica.
Ante esta situación, habitantes de El Zacatón piden a las autoridades del IMSS realizar una investigación exhaustiva para esclarecer los hechos y deslindar responsabilidades. Asimismo, exigen medidas concretas para garantizar un servicio digno, sin condicionamientos económicos y con un trato respetuoso, como lo establece el derecho a la salud. Vecinos de la comunidad no descartan organizarse para presentar una denuncia formal ante la delegación estatal del IMSS e incluso ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos, con el fin de frenar estos presuntos abusos y evitar que más familias se vean afectadas.
