El Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) de San Luis Potosí negó de forma categórica las declaraciones hechas por Ernesto «N», elemento de la Guardia Civil Estatal y padre de Santiago, quien aseguró que su hijo vive en malas condiciones dentro de un albergue de la institución.
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A través de un comunicado, la directora general del DIF Estatal, Virginia Zúñiga Maldonado, precisó que el adolescente se encuentra bajo resguardo del Estado en apego a las medidas de protección establecidas por la autoridad judicial competente, y que su atención se desarrolla en un entorno seguro, digno y con pleno respeto a sus derechos humanos.
De acuerdo con la aclaración oficial, Santiago recibe atención médica especializada, seguimiento nutricional adecuado y acompañamiento psicológico por parte de personal capacitado. La institución subrayó que los centros de asistencia social cuentan con la infraestructura y recursos suficientes para garantizar a niñas, niños y adolescentes una atención integral que incluye alojamiento digno, alimentación balanceada, atención médica oportuna, apoyo psicológico y acompañamiento social.
El DIF Estatal enfatizó que dichas afirmaciones no corresponden a la realidad, pues se trabaja bajo estrictos estándares de calidad y supervisión para asegurar el bienestar de todos los menores bajo resguardo estatal. Además, la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes (PPNNA) ha promovido convivencias controladas y supervisadas entre Santiago, su padre y la tía paterna, con el objetivo de preservar los vínculos familiares y garantizar que el proceso de reintegración se realice de forma segura y respetuosa, siempre en coordinación con las autoridades judiciales que llevan la controversia legal sobre la custodia.

