Desde la mañana del viernes 1 de agosto, numerosos habitantes de Matehuala reportaron una prolongada interrupción en los servicios de internet, telefonía y cable de la empresa Wizz, lo que afectó seriamente a quienes dependen de esta compañía para trabajar, estudiar o mantenerse comunicados.
De acuerdo con usuarios, la falla se extendió por varias horas, sin que hasta el momento de esta publicación la conexión se haya restablecido en su totalidad. La situación generó un fuerte descontento entre los clientes, quienes denunciaron que, pese a que la empresa cobra las mensualidades por adelantado, no garantiza la continuidad ni la calidad del servicio.
La falta de información clara y oportuna por parte de Wizz aumentó la frustración, pues muchos se vieron imposibilitados para continuar con sus actividades laborales y educativas, lo que se tradujo en pérdidas económicas y retrasos. A través de redes sociales, decenas de usuarios expresaron su molestia con comentarios como:
- “Eso sí, muy buenos para cobrar, hasta si no pagas el día que es, buenos para cortarlo y no se dignan a avisar a qué hora habrá servicio.”
- “Desde las 11 am y son 12:27 am y aún nada; reportas y te contestan que ya están arreglando, que no tarda más de 12 horas, y los trabajos con internet… adiós sueldo del día.”
- “Tenemos que cambiar de compañía para que así o mejoren la calidad de su servicio o ya no sea rentable y se vayan de aquí, porque sí nos falla mucho, y los que trabajamos con su servicio para poder pagarles, ¿cómo le hacemos?”
Hasta las primeras horas de este sábado 2 de agosto, la falla persiste en varias zonas de Matehuala, mientras los usuarios exigen respuestas claras y un servicio que cumpla con lo que se les cobra puntualmente cada mes.
