Cuentahabientes de BBVA en el Altiplano enfrentan la alarmante situación de una oleada de fraudes bancarios que ha dejado a decenas de personas con cargos no reconocidos en sus cuentas, mientras la respuesta de la institución financiera ha sido la indiferencia, la presión y, lo más preocupante, la insinuación de que el problema podría originarse dentro del propio banco.
Las víctimas relatan una experiencia desalentadora en la sucursal de Matehuala, pues al intentar denunciar los cargos fraudulentos no reciben la ayuda esperada. En lugar de iniciar una investigación o de ofrecer un plan de resolución, los afectados se ven obligados a saldar las deudas generadas por el fraude.
La situación se vuelve aún más grave cuando, al insistir en una solución, los ejecutivos del banco han llegado a sugerir que los responsables de los ilícitos podrían ser empleados de la propia sucursal. Esta revelación, aunque extraoficial, ha sembrado una profunda desconfianza y un sentimiento de total desprotección entre los clientes.
La falta de una postura clara por parte de BBVA y la aparente omisión de sus ejecutivos han dejado a los cuentahabientes en una situación vulnerable. Las personas afectadas, al no encontrar apoyo en la institución que debería proteger su patrimonio, consideran emprender acciones legales conjuntas para exigir una solución a este problema que parece ir en aumento.
