Ante la celebración del Cyber Monday 2024, que tendrá lugar este 2 de diciembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para garantizar compras seguras en plataformas digitales. Estas incluyen el uso del Monitoreo de Tiendas Virtuales y la búsqueda del Distintivo Digital Profeco, herramientas clave para evitar problemas en transacciones electrónicas.
El Monitoreo de Tiendas Virtuales permite a los usuarios verificar si las plataformas cumplen con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes acceder a esta herramienta a través de la página oficial de Profeco: www.profeco.gob.mx.
Distintivo Digital Profeco para transacciones seguras
El Distintivo Digital Profeco es una insignia opcional que los proveedores pueden obtener si cumplen con elementos de seguridad, protección de datos personales y transparencia. Identificar este distintivo brinda certeza jurídica y confianza al realizar compras.
Consejos adicionales para comprar de manera segura
Profeco recomienda verificar:
- Que el proveedor cuente con domicilio físico, teléfono y correo electrónico de contacto
- Precios en moneda nacional, incluidos gastos de envío
- Información clara sobre formas de pago, reembolsos, cancelaciones y medios de entrega
- La presencia de un aviso de privacidad
Además, asegúrese de que la página web sea segura identificando la s en el protocolo “https://” y el candado cerrado en la barra del navegador.
Dónde reportar irregularidades en Cyber Monday
Si detecta abusos o irregularidades, la Profeco pone a disposición:
- Teléfonos: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Correos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx
- Redes sociales: X (@AtencionProfeco) y Facebook (ProfecoOficial)
