Este viernes 22 de agosto, usuarios de Telmex en Matehuala reportaron una falla generalizada en los servicios de internet y telefonía, situación que ha generado molestia e inconformidad en distintos sectores de la ciudad. Vecinos de colonias como Dichosa y Mitras señalaron que llevan varias horas completamente incomunicados, mientras que en la zona centro el servicio regresó, pero de forma intermitente, con caídas constantes que impiden trabajar con normalidad.
De acuerdo con estimaciones de personal técnico de la empresa, la solución al problema podría llegar hasta las 6:00 de la mañana del sábado, lo que significa que cientos de familias y negocios permanecerán sin conexión durante casi todo el día. La situación ha provocado caos entre la ciudadanía, pues muchos habitantes dependen del servicio para desempeñar su trabajo, realizar trámites bancarios, escolares o incluso para mantenerse en comunicación con familiares dentro y fuera de la región.
Algunos usuarios expresaron su inconformidad en redes sociales, recordando que no es la primera vez que ocurre una falla de este tipo en Matehuala. “Siempre se va el internet y nunca avisan, pero el recibo llega igual de caro”, denunció una usuaria, mientras otros pidieron a la empresa que se otorguen descuentos proporcionales por el tiempo que no se contó con el servicio. La falta de conectividad también afecta a comercios, negocios locales y profesionistas que dependen de la red para ofrecer servicios en línea, lo que podría derivar en pérdidas económicas considerables.
