La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) está atenta para defender tus derechos. Si sientes que un proveedor no respeta precios, cantidades, plazos o condiciones de venta, ¡no te quedes callado!
Cómo presentar una queja: Puedes presentar una queja ante la PROFECO de manera presencial en las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), en línea a través de la plataforma Concilianet, o vía telefónica al Teléfono del Consumidor.
Requisitos para la queja: Es importante contar con el nombre y domicilio del proveedor (o el lugar donde se puede encontrar el producto), la descripción del bien o servicio reclamado y los motivos de la queja.
Buró Comercial: La PROFECO cuenta con un Buró Comercial donde puedes consultar el comportamiento de diversos proveedores y el número de quejas recibidas. Hasta el 31 de marzo de 2025, CFE Suministrador de Servicios Básicos, Walmart y Coppel encabezaban la lista de empresas con más quejas.
