A pesar de las expectativas generadas por su inauguración a finales de diciembre de 2023, la Megafarmacia del Bienestar ha enfrentado dificultades significativas en sus operaciones, según datos proporcionados por Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México SA de CV (Birmex).
Según los informes, la Megafarmacia apenas surte 2.7 recetas por día, lo que refleja un rendimiento notablemente bajo en comparación con las proyecciones iniciales. Hasta el momento, se han entregado medicamentos a un número limitado de derechohabientes, incluyendo dos del IMSS, 210 del ISSSTE y 129 personas sin seguridad social atendidas en el IMSS-Bienestar.
Además, el Centro Federal de Almacenamiento y Distribución de Insumos para la Salud (Cefedis), también conocido como Megafarmacia, ha recibido un total de 95,297 llamadas desde su apertura. Sin embargo, una cantidad significativa de estas llamadas no han resultado en la entrega de medicamentos debido a diversos factores, como la falta de recetas o la incapacidad para proporcionar el CURP.
De las llamadas de seguimiento, solo un pequeño porcentaje ha sido resuelto satisfactoriamente, con 341 recetas surtidas hasta la fecha. Otros mil 168 casos se están gestionando internamente, lo que implica la búsqueda de medicamentos en unidades del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar para su entrega a los pacientes.
Las expectativas iniciales del presidente Andrés Manuel López Obrador, quien aseguró que la Megafarmacia contaba con «todos los medicamentos» y ofrecería servicios de entrega a domicilio, no se han cumplido plenamente. Al momento de su lanzamiento, la Megafarmacia tenía solo 2 millones 465 mil claves, en comparación con su capacidad de almacenamiento de 280 millones de piezas.
Además, una solicitud de información reveló que las claves de medicamentos son propiedad de los institutos de salud federales y que la Megafarmacia carece de unidades de transporte para la distribución de manera eficiente.