Banco Azteca ocupa el primer lugar de los bancos con más quejas por fraude, acumula 218,610 quejas. Las causas de reclamación son por cargos no reconocidos, robo de Identidad y estafas vía telefónica, reveló la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros -CONDUSEF-.
Por su parte, el segundo lugar lo tiene Citibanamex con 124,614 reclamos y el tercero Bancoppel con 124,643.
BBVA es quien sigue en esta lista, pues acumula 106,331 denuncias, mientras que Banorte se coloca en el quinto peldaño con 96,493.
¿Qué tipo de fraude acusan los clientes?
Entre las primeras causas de reclamación se encuentran los cargos no reconocidos, en donde los bancos han devuelto poco más de 1,300 millones de pesos. También destaca el robo de identidad y las estafas vía telefónica.
